Annullamento dell’ordine

1. Validità della richiesta di cancellazione

kasayogi opera esclusivamente attraverso il proprio negozio online e gestisce gli ordini in modo automatizzato.

L’utente può richiedere l’annullamento solo prima che l’ordine venga preparato o spedito.

La richiesta deve essere inoltrata entro 48 ore dalla conferma dell’ordine.

Oltre tale termine o dopo l’inizio della spedizione, non sarà possibile annullare l’ordine.

2. Modalità di presentazione della richiesta

Per richiedere la cancellazione, l’utente deve contattare il servizio clienti tramite i canali ufficiali.

È necessario fornire le seguenti informazioni per la verifica:

① Numero dell’ordine

② Nome e informazioni di contatto

③ Dettagli del pagamento effettuato

Una volta ricevuti i dati, procederemo con la verifica dello stato dell’ordine.

3. Esito della richiesta

Se l’ordine risulta ancora in fase di elaborazione, la cancellazione potrà essere approvata.

In caso contrario, l’ordine sarà considerato completato e non annullabile.

Il risultato della richiesta verrà comunicato tramite email o telefono.

4. Processo di rimborso

Dopo l’approvazione della cancellazione, il rimborso verrà avviato automaticamente.

I tempi di elaborazione del rimborso sono generalmente compresi tra 1 e 5 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà restituito sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.

5. Ordini già spediti

Nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, non sarà possibile annullarlo.

6. Note importanti

Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di cancellazione che non rispettano le condizioni sopra indicate.

Eventuali spese amministrative o operative potrebbero essere trattenute.

7. Supporto clienti

Per qualsiasi dubbio o assistenza, il nostro servizio clienti è disponibile a fornire supporto.

Ci impegniamo a rispondere nel più breve tempo possibile.

Indirizzo: 325 BROOKHAVEN AVE, EAST PATCHOGUE, NY 11772, United States
Telefono: +1 (518) 417-1438
Email: team@kasayogi.com 
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)