Politica di reso e cambio

1. Termini per reso e cambio

Comprendiamo che durante l’acquisto online possano emergere diverse esigenze. Per questo motivo, offriamo la possibilità di richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla consegna del prodotto.

Le richieste inviate entro questo periodo saranno valutate con attenzione per garantire una gestione equa e trasparente.

2. Condizioni applicabili

Accettiamo richieste di reso o cambio nelle seguenti situazioni:

Difetti evidenti o danni al prodotto

Problemi di qualità che incidono sull’utilizzo

Differenze rilevanti rispetto alla descrizione

Errore nella spedizione

Reso volontario entro il periodo consentito

Chiediamo che il prodotto venga restituito in condizioni adeguate, possibilmente completo e ben conservato.

3. Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta:

Contattare il nostro servizio clienti

Fornire numero d’ordine e dettagli rilevanti

Descrivere la situazione e allegare eventuali prove

Attendere la nostra conferma prima della spedizione

Successivamente, sarà possibile procedere con la restituzione secondo le istruzioni fornite.

4. Etichetta di reso

Per rendere il processo più semplice e immediato, prepariamo in anticipo un’etichetta di reso che viene inclusa direttamente nel pacco al momento della spedizione.

Al momento della restituzione, basterà utilizzare l’etichetta fornita e seguire le indicazioni, evitando così operazioni aggiuntive o complicazioni.

5. Procedura di cambio

Se desidera effettuare un cambio:

Inviare una richiesta al servizio clienti

Attendere la verifica della richiesta

Restituire il prodotto secondo le istruzioni ricevute

Dopo il controllo, organizzeremo la spedizione del nuovo articolo entro 1–3 giorni lavorativi

6. Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 1–5 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

7. Spese di spedizione

In caso di problemi legati al prodotto o errori nella spedizione, ci faremo carico dei costi di restituzione

Per resi volontari, le spese saranno a carico del cliente

8. Il nostro impegno

Prestiamo grande attenzione a ogni fase del processo, dalla spedizione al servizio post-vendita, con l’obiettivo di offrire un’esperienza semplice e affidabile.

Siamo sempre disponibili ad ascoltare le esigenze degli utenti e a fornire supporto nel modo più chiaro possibile.

9. Contatti

Indirizzo: 325 BROOKHAVEN AVE, EAST PATCHOGUE, NY 11772, United States
Telefono: +1 (518) 417-1438
Email: team@kasayogi.com
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)